CRM 고도화

• CRM 기반 마련

  고객 통합
  DB 구축

  • DB 표준화 및 통합 관리
  • DB 정확도 개선
  • DB 활용 방안 수립
  • 활용 가능 DB 확보

  RED-CRM
  [CDI], [통합고객관리]

• CRM 역량 강화

  고객 정보 축적 및
  활용 강화

  • 고객 세분화 모델 개발
  • 세분화 고객별 CRM 캠페인
  • 멤버십 제도 업그레이드
  • VIP 고객 CEM 서비스 확대
  • CRM 시스템 인프라 확장

  RED-CRM
  [캠페인 관리], [멤버십 관리]

• CRM 고도화

  분석, 접점 서비스
  고도화

  • 지사 및 접점 CRM 활성화
  • 빅데이터 기반(BI) 활용

  RED-CRM
  [설문조사], 상용 OLAP 연계